Dumai – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Staf Ahli Menteri Hukum dan HAM Bidang Ekonomi, Lucky Agung Binarto mengunjungi Kantor Imigrasi Kelas I TPI Dumai, Senin (6/5/2024) yang turut didampingi Kepala Kanwil Kemenkumham Riau Budi Argap Situngkir, Kepala Divisi Administrasi Johan Manurung, dan Kepala Divisi Keimigrasian Mas Arie Yuliansa Dwi Putra serta Kepala Bidang Pembinaan, Bimbingan dan TI Agus Heryanto. Kunjungan ini disambut hangat oleh Kepala Kanim Dumai, Ricky Rachmawan beserta jajaran dengan menampilkan yel – yel penuh semangat yang menggelorakan komitmen untuk memberikan pelayanan publik yang prima.
Lucky Agung bersama rombongan langsung meninjau ruang pelayanan paspor untuk melihat secara langsung proses pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Beliau berdialog dengan beberapa pemohon paspor untuk mengetahui pengalaman mereka dalam mengurus paspor di Kanim Dumai. Secara umum, para pemohon merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Mereka mengapresiasi kecepatan dan kemudahan proses pengurusan paspor.
"Saya melihat pelayanan di sini sudah sangat baik. Petugasnya sigap dan ramah dalam melayani masyarakat. Berikan pelayanan yang prima, cepat, dan mudah. Jaga juga integritas dan profesionalisme dalam menjalankan tugas," ujar Lucky Agung Binarto.
Setelah meninjau ruang pelayanan, Lucky Agung lalu memberikan pengarahan dan penguatan kepada jajaran Kanim Dumai. Beliau menyampaikan apresiasi atas kinerja Kanwil Kemenkumham Riau beserta jajarannya, khususnya Kanim Dumai, yang telah menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Lucky Agung lalu menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan keimigrasian. Beliau meminta jajaran Kanim Dumai untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanannya sehingga dapat memenuhi ekspektasi masyarakat serta selalu menjaga integritas dan profesionalisme dalam menjalankan tugasnya.
"Jajaran Kanwil Kemenkumham Riau akan terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik. Arahan dari Bapak Staf Ahli akan menjadi pedoman dan penyemangat dalam bekerja. Kami akan terus berbenah dan berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat,” pungkas Budi Argap Situngkir mengakhiri kunjungan di Kanim Dumai.
