Pekanbaru – Untuk mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Riau menggelar Rapat Presentasi Proposal Survei Persepsi Anti Korupsi dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPAK – SPKP) serta Indeks Integritas Organisasi pada Senin (25/3/2024). Bertempat di ruang serbaguna Ismail Saleh, rapat ini diikuti oleh operator aplikasi survei 3AS di lingkungan Kanwil Kemenkumham Riau.
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Riau, Budi Argap Situngkir dalam sambutannya yang diwakili oleh Kepala Divisi Administrasi Johan Manurung menyampaikan bahwa Rapat Presentasi Proposal ini sangat relevan untuk dijadikan masukan bagi pemangku tusi khususnya dalam rangka mewujudkan zona integritas meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBK – WBBM).
“Survei ini sangat penting dilakukan untuk mengetahui pendapat masyarakat atas pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Dengan survei yang berkelanjutan, dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas pelayanan publik,” ungkap Johan Manurung.
Melanjutkan sambutannya, Johan Manurung menyampaikan pentingnya komitmen dan sinergitas yang kuat serta pengawasan dari Kepala Satuan Kerja untuk memberikan dukungan dalam kelancaran pelaksanaan survei.
“Operator Survei perlu melakukan pendekatan terhadap responden sehingga dapat memaksimalkan hasil survei, jika perlu lakukan pendampingan dalam pengisian survey. Laksanakan evaluasi internal berdasarkan hasil Survei 3AS untuk peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan. Apabila terdapat pergantian Operator Aplikasi Survei segera dikoordinasikan kepada Kantor Wilayah,” pungkas Johan Manurung.
Rapat Presentasi Proposal Survei SPAK – SPKP serta Indeks Integritas Organisasi ini menghadirkan narasumber dari Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Penelitian dan Pengembangan Provinsi Riau, Gevisioner selaku Peneliti Madya. Tampak= hadir juga Kepala Bidang HAM, Mex Mahdi dan Kasubbid Pengkajian, Penelitian dan Pengembangan, Nurhasanah Harahap.
#KemenkumhamRI #KemenkumhamRiau #RiauBedelau #BAS #BudiArgapSitungkir
