Bengkalis – Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Riau, Mhd Jahari Sitepu menggenapi kunjungan kerja di Kabupaten Bengkalis dengan bertandang ke Kantor Imigrasi Kelas II TPI Bengkalis, Senin (27/06). Didampingi langsung oleh Kakanim Bengkalis, Dimas Pramudito, Kakanwil melakukan pemantauan dengan mewawancarai langsung para pengunjung.
Saat tiba di ruang pelayanan, Kakanwil terkesan dengan fasilitas berupa kopi gratis yang disediakan bagi para pengunjung. “Ini merupakan sebuah langkah sederhana, namun memberi dampak yang mendalam bagi para pengguna layanan. Kita tidak tahu perjalanan seperti apa yang telah mereka tempuh untuk bisa sampai di tempat ini. Layaknya seorang tuan rumah, sudah sewajarnya kita menawarkan minuman bagi tamu yang yang datang berkunjung,” puji Jahari.
Kepada pengunjung yang sedang menerima pelayanan, Jahari memastikan telah mendapatkan pelayanan terbaik. Beliau bertanya tentang kendala apa yang dihadapi saat melakukan permohonan layanan dan memastikan tidak ada pungutan liar. “Dari beberapa pengunjung yang saya observasi langsung, tidak ada yang menyatakan keluhan sama sekali. Hal ini sepertinya dipangaruhi juga dengan adanya fasilitas M-Paspor. Melalui aplikasi M-Paspor, pemohon dapat menentukan waktu wawancara dan pengambilan foto sendiri. Jadi, waktunya lebih fleksibel dan dapat mencegah terhadinya antrean yang menumpuk,” ujar Kakanwil.
Namun begitu, beliau tetap mengingatkan para jajaran untuk selalu waspada, terutama saat memverifikasi data permohonan yang masuk. “Sejak adanya kelonggaran aturan dalam menghadapi pandemi Covid-19, animo masyarakat dalam bepergian ke luar negeri semakin meningkat. Tentunya hal ini berimbas langsung pada permohonan pembuatan dan perpanjangan paspor yang semakin membludak juga. Untuk itu para petugas harus tetap ekstra hati-hati. Jangan sampai ada dokumen palsu yang lolos pemeriksaan,” tegas Jahari.
Sebagai penutup, Kakanwil mengingatkan seluruh jajaran untuk selalu menerapkan protokol kesehatan. Terlebih kepada petugas yang berhubungan dengan masyarakat secara langsung.
